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Produit défectueux


Malgré tous nos contrôles de qualité, il peut arriver à l'occasion que certains jeux soient défectueux (morceau manquant, pièce endommagée pendant le transport, etc.). Si jamais vous remarquez un probl`ème avec un de nos jeux Placote, merci de nous écrire au placote@passetemps.com afin que nous puissions corriger le probl`eme dans les meilleurs délais. Votre courriel devra inclure les informations suivantes:


  • Date en endroit de l'achat
  • Le nom du jeu
  • Une br`ève description du problème
  • Votre adresse complète pour l'envoi des morceaux de remplacement
  • [Optionel]: Une photo du problème dans le cas de morceaux défectueux. Cela nous aide grandement à améliorer la confection de nos jeux.

Retour ou échange


Pour un retour/échange de produit, vous devez communiquer avec le détaillant chez qui le jeu a été acheté. Si le jeu a été acheté via notre site internet, vous devez d’abord contacter le service à la clientèle de Placote au 1 877 687-9963 pour parler à un conseiller qui vous accompagnera dans le processus de traitement de votre demande.

Vous devrez retourner par la poste le produit intact, dans son emballage d'origine (comprenant tous les feuillets, pions et autres) accompagné d’une copie de la facture.

Si le produit n'est pas retourné dans son emballage d'origine, ou si cet emballage a été endommagé après la réception du colis, Placote se verra dans l'impossibilité de procéder à un remboursement, à une note de crédit ou à un échange.

Tous les retours de marchandise doivent être faits à l'adresse suivante :

Les Éditions Passe-Temps
2059 avenue Branly
Québec (Québec) G1N 4C7

Le prix du/des produit(s) retourné(s) ou échangé(s) de même que les taxes applicables seront crédités sur le même mode de paiement utilisé lors de la transaction. N’hésitez pas à contacter le service à la clientèle pour toute question : 1 877 687-9963 ou placote@passetemps.com


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